Política de Privacidade do wim55

1 Quem Somos e Âmbito de Aplicação

A presente Política de Privacidade ("Política") é aplicável à plataforma wim55, acessível pelo endereço wim55.win, que oferece serviços de cassino online, apostas esportivas de quota fixa, jogos de mesa ao vivo e crash games voltados exclusivamente ao público residente no Brasil.

Para os fins desta Política, o wim55 atua como controlador dos dados pessoais dos usuários cadastrados na plataforma, conforme definido no art. 5º, inciso VI, da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018). Esta Política descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais dos nossos usuários.

Esta Política se aplica a todos os usuários que acessam ou utilizam a plataforma wim55, independentemente do dispositivo utilizado (computador, smartphone, tablet), da forma de acesso (navegador web ou aplicativo) e do tipo de serviço contratado (cassino, apostas esportivas, promoções). Ao utilizar o wim55, você declara ter lido, compreendido e concordado com os termos desta Política.

Leia também nossos Termos e Condições e a página de Jogo Responsável, que compõem o conjunto de documentos regulatórios da plataforma.

2 Quais Dados Pessoais Coletamos

2.1 Dados fornecidos diretamente por você

Ao se cadastrar e utilizar os serviços do wim55, você nos fornece voluntariamente os seguintes dados:

• Dados de cadastro: nome completo, data de nascimento, CPF, endereço de e-mail, número de telefone celular, endereço residencial completo (logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP);
• Documentos de identidade (KYC): cópia do RG, CNH ou passaporte; comprovante de residência; selfie para verificação facial (quando aplicável);
• Dados financeiros: chave Pix, agência e conta bancária para processamento de depósitos e saques (não armazenamos dados completos de cartão de crédito);
• Comunicações: mensagens trocadas com o suporte por chat, WhatsApp ou e-mail;
• Preferências: configurações de conta, limites de jogo responsável definidos por você, idioma e preferências de notificação.

2.2 Dados coletados automaticamente

Quando você acessa a plataforma wim55, coletamos automaticamente informações técnicas necessárias para o funcionamento e a segurança dos serviços:

• Dados de acesso: endereço IP, data e horário do acesso (Horário de Brasília — BRT/UTC-3), duração da sessão;
• Dados do dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operacional, modelo do navegador, resolução de tela;
• Dados de uso: histórico de apostas, jogos acessados, depósitos e saques realizados, bônus utilizados;
• Dados de geolocalização: localização aproximada com base no IP para validação de elegibilidade geográfica (Brasil).

2.3 Dados de terceiros

Em determinadas situações, podemos receber dados seus de fontes externas, incluindo:

• Bureaus de crédito e bases de dados oficiais para validação de CPF e verificação de idade;
• Provedores de pagamento (ex.: Pix via Banco Central, Mercado Pago, PicPay) para confirmação de transações;
• Listas de pessoas politicamente expostas (PEP) e listas de sanções, em cumprimento às normas de prevenção à lavagem de dinheiro.

3 Para Que Usamos Seus Dados

O wim55 utiliza os dados pessoais coletados exclusivamente para as seguintes finalidades:

4 Bases Legais para o Tratamento

Todo tratamento de dados pessoais realizado pelo wim55 está fundamentado em ao menos uma das bases legais previstas no art. 7º da LGPD (Lei 13.709/2018):

• Consentimento (art. 7º, I): utilizado para o envio de comunicações de marketing e para o uso de cookies não essenciais. O consentimento pode ser revogado a qualquer momento sem prejuízo dos serviços contratados.
• Execução de contrato (art. 7º, V): utilizado para criar a conta, processar pagamentos, gerenciar apostas e manter a relação contratual entre o Jogador e o wim55.
• Obrigação legal (art. 7º, II): utilizado para cumprir exigências regulatórias de KYC (conheça seu cliente), prevenção à lavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998) e conformidade com as normas da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas) e da Lei 14.790/2023.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): utilizado para fins de segurança da plataforma, prevenção a fraudes, personalização da experiência e melhoria contínua dos serviços — sempre de forma proporcional e respeitando os interesses e direitos fundamentais dos titulares.

5 Compartilhamento de Dados com Terceiros

5.1 Com quem compartilhamos

O wim55 pode compartilhar seus dados pessoais exclusivamente nas seguintes situações e com as seguintes categorias de destinatários:

• Provedores de jogos: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe, NetEnt, Microgaming, Playtech e outros fornecedores certificados, que recebem dados mínimos necessários (identificador de usuário anonimizado) para registro de apostas e auditorias de jogo justo;
• Processadores de pagamento: instituições financeiras e fintechs parceiras (Pix via Banco Central, Mercado Pago, PicPay, Nubank, Itaú, Bradesco, Inter, C6 Bank, Banco do Brasil) para processamento de transações financeiras;
• Prestadores de serviços de KYC: empresas especializadas em verificação de identidade e prevenção a fraudes que acessam dados documentais para validação;
• Serviços de análise e infraestrutura: provedores de hospedagem em nuvem, análise de dados anonimizados e ferramentas de segurança cibernética;
• Autoridades públicas: Receita Federal, Banco Central do Brasil, SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas), Polícia Federal, Ministério Público e outras autoridades, quando exigido por lei, ordem judicial ou regulamentação aplicável.

5.2 O que não fazemos

O wim55 se compromete expressamente a não:

• Vender, alugar ou ceder seus dados pessoais a terceiros para fins publicitários ou comerciais não relacionados à operação da plataforma;
• Compartilhar seus dados com outras plataformas de apostas ou cassino concorrentes;
• Utilizar seus dados para decisões automatizadas que produzam efeitos jurídicos significativos sem revisão humana disponível;
• Compartilhar dados em volumes ou formas que possibilitem a reidentificação de dados anonimizados.

Todos os terceiros que recebem dados pessoais do wim55 são contratualmente obrigados a adotar medidas de segurança equivalentes às nossas e a utilizar os dados exclusivamente para as finalidades contratadas.

6 Transferência Internacional de Dados

Alguns dos provedores de jogos e serviços de infraestrutura utilizados pelo wim55 podem estar localizados fora do Brasil, o que implica transferência internacional de dados pessoais. Nesses casos, o wim55 adota as salvaguardas previstas no art. 33 da LGPD, incluindo:

• Transferência para países com nível de proteção de dados reconhecido como adequado pela ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados);
• Celebração de cláusulas contratuais padrão de proteção de dados (SCCs) com os destinatários internacionais;
• Adoção de políticas corporativas globais de privacidade (Binding Corporate Rules) quando aplicável.

Em nenhuma hipótese os dados pessoais dos jogadores brasileiros serão transferidos para países que não ofereçam garantias equivalentes às da LGPD sem que as salvaguardas mencionadas acima estejam em vigor.

7 Retenção e Eliminação de Dados

O wim55 retém os dados pessoais pelo tempo mínimo necessário para cumprir a finalidade do tratamento, observando os prazos legais obrigatórios:

Após o término do prazo de retenção aplicável, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados, de modo que não seja mais possível associá-los ao titular original. Dados anonimizados podem ser mantidos indefinidamente para fins estatísticos e de melhoria dos serviços.

8 Segurança dos Dados

O wim55 implementa medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger os dados pessoais dos seus usuários contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição indevida. As principais medidas adotadas incluem:

• Criptografia em trânsito: toda comunicação entre o navegador/aplicativo do usuário e os servidores do wim55 é protegida por TLS 1.3 / SSL 256 bits;
• Criptografia em repouso: dados sensíveis (documentos de KYC, dados bancários) são armazenados criptografados nos servidores;
• Controle de acesso: acesso aos dados pessoais restrito a funcionários e sistemas com necessidade legítima, com autenticação multifator (MFA) para sistemas administrativos;
• Monitoramento contínuo: sistemas de detecção e resposta a incidentes (SIEM/SOC) operam 24h por dia para identificar atividades suspeitas;
• Testes de segurança: realização periódica de testes de penetração (pentest) e auditorias de segurança por empresas especializadas independentes;
• Plano de resposta a incidentes: procedimentos documentados para resposta a violações de dados, incluindo notificação à ANPD e aos titulares afetados nos prazos previstos pela LGPD.

9 Cookies e Tecnologias de Rastreamento

9.1 O que são cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto ar mazenados no seu dispositivo quando você acessa um site. O wim55 utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento correto da plataforma, lembrar suas preferências e analisar o uso dos serviços.

9.2 Tipos de cookies utilizados

9.3 Como gerenciar cookies

Você pode gerenciar ou desativar cookies não essenciais diretamente nas configurações do seu navegador. Veja como fazer isso nos navegadores mais utilizados no Brasil:

• Google Chrome: Configurações → Privacidade e segurança → Cookies e outros dados do site;
• Mozilla Firefox: Opções → Privacidade e segurança → Cookies e dados do site;
• Safari (iOS/macOS): Ajustes → Safari → Privacidade e segurança;
• Microsoft Edge: Configurações → Cookies e permissões do site.

A desativação de cookies essenciais pode impedir o acesso a determinadas funcionalidades da plataforma, como o login e o processamento de apostas. A desativação de cookies analíticos e funcionais não afeta o uso básico dos serviços.

10 Menores de Idade

O wim55 é uma plataforma de apostas e jogos de azar destinada exclusivamente a maiores de 18 (dezoito) anos, conforme exigido pela legislação brasileira (Lei 14.790/2023) e pelas diretrizes internacionais de jogo responsável.

O wim55 não coleta conscientemente dados pessoais de menores de 18 anos. O processo de cadastro inclui verificação de data de nascimento e, sempre que necessário, confirmação documental da maioridade por meio do processo de KYC. Contas abertas por menores de idade serão imediatamente suspensas e encerradas, com devolução do saldo eventualmente existente após verificação da identidade do responsável legal.

Caso você tenha conhecimento de que um menor de idade cadastrou-se na plataforma, comunique imediatamente o fato pelo e-mail [email protected]. O wim55 tomará as providências cabíveis com urgência.

11 Seus Direitos como Titular dos Dados (LGPD)

Nos termos do art. 18 da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018), você, como titular dos dados pessoais, tem os seguintes direitos em relação ao tratamento realizado pelo wim55:

1. Confirmação da existência de tratamento: saber se o wim55 trata dados pessoais seus;
2. Acesso aos dados: obter uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você;
3. Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
4. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
5. Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, observados os segredos comerciais e industriais;
6. Eliminação dos dados pessoais tratados com base no seu consentimento, exceto nas hipóteses de conservação previstas no art. 16 da LGPD;
7. Informação sobre compartilhamento: saber com quais entidades públicas e privadas o wim55 compartilhou seus dados;
8. Informação sobre a possibilidade de não consentir e as consequências da negativa;
9. Revogação do consentimento a qualquer momento, sem prejuízo da licitude do tratamento anterior;
10. Oposição ao tratamento realizado com fundamento em bases legais distintas do consentimento, em caso de descumprimento da LGPD.

Para exercer qualquer um desses direitos, envie uma solicitação por escrito para [email protected] com o assunto "Solicitação LGPD — [Tipo de Direito]", informando seu nome completo e CPF cadastrado. O wim55 responderá no prazo de até 15 (quinze) dias úteis contados do recebimento da solicitação.

Em caso de insatisfação com o atendimento das suas solicitações, você tem o direito de peticionar à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados), conforme previsto no art. 18, §1º, da LGPD, pelo portal oficial da autoridade.

12 Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO)

Em conformidade com o art. 41 da LGPD, o wim55 designou um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (Data Protection Officer — DPO), responsável por:

• Aceitar reclamações e comunicações dos titulares de dados e prestar esclarecimentos;
• Receber comunicações da ANPD e adotar providências;
• Orientar os colaboradores e contratados do wim55 sobre as práticas de proteção de dados;
• Executar as demais atribuições determinadas pela LGPD e pela ANPD.

O contato com o DPO do wim55 pode ser feito pelo e-mail [email protected], com o assunto "DPO — [Assunto]". Todas as comunicações dirigidas ao DPO são tratadas com confidencialidade e respondidas no prazo legal.

13 Alterações nesta Política de Privacidade

O wim55 reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, seja para refletir mudanças nos serviços oferecidos, na legislação aplicável, nas recomendações da ANPD ou nas práticas internas de tratamento de dados.

Quando realizarmos alterações relevantes nesta Política, notificaremos você pelos seguintes meios, com antecedência mínima de 15 (quinze) dias antes da entrada em vigor das mudanças:

• Notificação por e-mail para o endereço cadastrado na sua conta;
• Aviso destacado na página inicial da plataforma wim55.win e na área logada da conta;
• Atualização da data de "Última revisão" no topo desta página.

O prazo de notificação prévia pode ser reduzido ou eliminado nos casos em que as alterações sejam exigidas imediatamente por determinação legal, regulatória ou judicial. O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação tácita da Política atualizada.

Recomendamos que você consulte esta página periodicamente. Versões anteriores desta Política podem ser solicitadas pelo canal de suporte para fins de referência.

14 Contato e Canal de Privacidade

Para quaisquer dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento dos seus dados pessoais pelo wim55, entre em contato pelos canais abaixo:

• E-mail de privacidade / DPO: [email protected]
• WhatsApp: +55 11 9 0000-0000
• Chat ao vivo: disponível diretamente na plataforma wim55.win, 24h por dia
• Horário de atendimento: 24h por dia, 7 dias por semana, incluindo feriados nacionais

Para solicitações relacionadas à LGPD, informe sempre no assunto da mensagem: "Solicitação LGPD — [Tipo de Direito]" (ex.: "Solicitação LGPD — Exclusão de Dados"). Isso agiliza o encaminhamento ao DPO e garante resposta dentro do prazo legal de 15 dias úteis.